Начисление премиальных баллов по программе «РЖД Бонус» происходит из расчёта 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ, целым числом без учёта дробной части. 1

Если при покупке билета был указан номер участника «РЖД Бонус», баллы за поездку зачисляются на счёт автоматически в течение 30 дней с момента отправления поезда. 4

Привязать поездку к учётной записи можно и позднее. 4 Для этого в личном кабинете, в разделе «Зачесть поездку», нужно внести данные билета самостоятельно, но не ранее 30 дней и не позднее четырёх месяцев с момента совершения поездки. 4

Возврат премиальных баллов происходит следующим образом:

• При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств. 1 Баллы, списанные за премиальный билет, возвращаются на счёт в течение 30 дней. 1
• При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится. 1

При вынужденном возврате премиального билета менее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира восстановление баллов осуществляется по решению оператора программы лояльности. 1 Для этого нужно направить обращение по форме обратной связи из личного кабинета «РЖД Бонус» и приложить сканы подтверждающих документов. 1