Принципы убеждения, описанные Робертом Чалдини в книге «Психология влияния», широко применяются в маркетинге и продажах для влияния на поведение потребителей. 3 Некоторые из них и способы их использования:

• Принцип взаимности. 12 Люди чувствуют себя обязанными вернуть услугу, если им что-то дали. 2 В маркетинге это проявляется в виде бесплатных образцов, пробных версий, консультаций. 2 Например, компания косметики дарит пробники новой продукции, и клиенты, получившие их, чаще покупают полные версии продуктов. 2
• Принцип обязательства и последовательности. 12 Если человек согласился на небольшую просьбу, он будет более склонен выполнить более крупную. 3 В маркетинге это используется, когда клиенту предлагают начать с небольшого действия, например, заполнения анкеты или участия в опросе, а затем, основываясь на его согласии, предлагается более серьёзное действие, например, покупка. 3
• Принцип социального доказательства. 13 Люди часто ориентируются на мнения других, особенно когда они не уверены в своём выборе. 3 В маркетинге это проявляется в виде отзывов на сайтах, показателей популярности товаров, статистики покупок и даже массовых очередей у новых магазинов или ресторанов. 3
• Принцип симпатии. 12 Люди склонны соглашаться с теми, кто им симпатичен. 3 Этот принцип широко используется в маркетинге через использование знаменитостей в рекламе или привлечение привлекательных продавцов и промоутеров. 3
• Принцип авторитета. 13 Люди склонны доверять мнению экспертов, таких как врачи, учёные или другие авторитетные личности. 3 В маркетинге это проявляется через использование экспертов для продвижения продуктов, например, врачи и научные исследования, подтверждающие безопасность или эффективность товаров. 3
• Принцип дефицита. 12 Когда продукт или услуга становится дефицитной, его ценность в глазах потребителей значительно увеличивается. 3 Примеры включают ограниченные предложения, распродажи, а также рекламные акции с ограниченным временем или количеством товара. 3

Использование принципов Чалдини способствует увеличению конверсии, укреплению доверия к бренду и увеличению продаж. 3