Чтобы преодолеть растерянность в переговорах в продажах B2B, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Изучить информацию о клиенте. 1 Чем больше знаний о бизнесе покупателя, тем больше он будет доверять предложениям. 2
• Продумать ценность и преимущества предложения. 1 В ходе переговоров стоит уточнять нюансы, чтобы на месте сформулировать дополнительную ценность. 1
• Быть гибким. 1 Стоит продумать несколько вариантов развития переговоров и реплики, чтобы можно было адаптировать их под ситуацию. 1
• Проявлять искренний интерес. 23 Нужно задавать вопросы, которые показывают интерес к покупателю как к личности, а не только как к деловому партнёру. 2
• Выдерживать паузу. 3 Когда собеседник чувствует себя неловко, он может предложить новый вариант или уступку. 3
• Соблюдать этические правила. 3 Нужно представлять оппоненту только верные и корректные данные, сдерживать эмоциональный порыв и не позволять себе лишнего в высказываниях. 3

Также важно быть честным и избегать пустых ответов на вопросы. 5