Чтобы правильно сдать билет на поезд РЖД, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

Возврат в кассе:

1. Подайте в кассу заявление, что возвращаете билет, и просите перечислить обратно деньги, указав номер банковской карты. 1
2. Предоставьте кассиру удостоверение личности, с которым билет приобретался (как правило, российский паспорт). 1
3. Предоставьте бумажную версию билета или номер заказа или контрольный купон, если билет покупали на сайте. 1
4. В исключительных случаях можно вернуть билет по доверенности. 2 Уточнить перечень исключений проще всего по горячей линии или на сайте компании. 1

Онлайн-возврат:

1. Зайдите в раздел «Мои заказы» в личном кабинете. 2
2. Нажмите «Запросить статус билетов». 2
3. Выберите «Оформить возврат». 2

Сроки возврата и сумма, которая вернётся, зависят от времени сдачи билета: 3

• Не позднее чем за 8 часов до отправления поезда — возвращается стоимость проезда (стоимость билета и стоимости плацкарты). 23
• Менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. 23
• Менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда — только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. 2

РЖД взимает сбор за операцию по возврату денег. 3 При возврате деньги в срок от семи до 30 календарных дней зачисляются на карту, которой оплачивалась покупка. 2