Как повысить вовлеченность аудитории через видеоотзывы?

Несколько рекомендаций, как повысить вовлечённость аудитории через видеоотзывы:

• Встраивать сбор отзывов в бизнес-процессы. dzen.ru Не ждать, пока клиент сам пришлёт видео, а просить отзыв проактивно, например, через 1–2 недели после покупки. dzen.ru Можно отправлять благодарственное письмо с просьбой записать короткое видео и ссылкой на удобную форму. dzen.ru
• Стимулировать клиентов. dzen.ru Можно предлагать бонусы за создание видеоотзыва: скидку на следующий заказ, баллы, кешбэк или небольшой подарок. kontur.ru Но важно избегать откровенной «скупки» отзывов за деньги — подобные видео выглядят неискренне. dzen.ru
• Упростить технический процесс. dzen.ru Клиент должен иметь возможность записать и отправить видеоотзыв в один-два клика, без регистрации и скачивания специальных приложений. dzen.ru Можно использовать понятные инструменты: QR-код на точке, прямую ссылку, форму обратной связи. dzen.ru
• Размещать видеоотзывы там, где они влияют на решение. dzen.ru На сайте это карточки товаров, страницы тарифов, раздел «Отзывы» с реальными кейсами. dzen.ru В рассылках — письма на этапах принятия решения, в рекламе — креативы для тёплой аудитории, которая уже раздумывает. dzen.ru В соцсетях — регулярные рубрики или истории. dzen.ru
• Использовать специализированные инструменты. dzen.ru Они помогут сэкономить время: можно быстро внедрить видеовиджет на сайт без помощи программиста, удобно управлять видеоконтентом и отслеживать статистику. dzen.ru
• Предоставлять примеры и подсказки. kontur.ru Чтобы клиент чувствовал себя уверенно, можно предоставить примеры успешных видеоотзывов или пошаговую инструкцию. kontur.ru Нужно указать, что можно рассказать о своём опыте, поделиться конкретными впечатлениями и показать продукт в использовании. kontur.ru