Чтобы повысить пожизненную ценность клиента (LTV) в контексте сезонного бизнеса, можно предпринять следующие шаги:

• Выбрать каналы, которые привлекают больше представителей целевой аудитории. 1 Нужно посмотреть, какие площадки и форматы приносят много заказов и прибыли с одной продажи. 1
• Поднять средний чек. 1 Чем больше товаров покупает человек за один раз, тем выше LTV. 1 Можно предлагать сопутствующие товары, которые понадобятся при использовании продукта, который человек уже приобрёл. 1
• Увеличить частоту покупок. 1 Для этого нужно продумать бонусную систему, которая будет мотивировать людей возвращаться. 1 Можно предлагать дополнительные продукты или персональные скидки в рекламе. 1
• Повысить лояльность. 1 Люди готовы возвращаться, когда они довольны продуктом и тем, как компания учитывает их потребности и пожелания. 1
• Улучшить качество продукта и сервиса. 12 Например, работать с негативными отзывами и исправлять ошибки. 1
• Внедрить программы лояльности. 2 Специальные бонусы, скидки, подарки и VIP-условия для постоянных клиентов — отличный способ удержать их и увеличить LTV. 2
• Запустить программу реактивации для неактивных клиентов. 2 Разработать специальные предложения, чтобы вернуть их и возобновить взаимодействие. 2
• Внедрить систему рекомендаций и реферальную программу. 2 Стимулировать текущих клиентов приводить новых, предлагая им бонусы за каждого приведённого друга. 2

При расчёте LTV для сезонного бизнеса лучше выбирать формулу за конкретный промежуток времени. 1