Как повысить квалификацию для роста зарплаты в МФЦ?

Для повышения квалификации и, возможно, роста зарплаты в МФЦ можно использовать следующие методы:

• Самообучение. 1 Некоторые МФЦ имеют собственные учебные центры, где уделяют внимание практической подготовке сотрудников. 1
• Семинары с представителями органов власти. 14 На таких встречах до специалистов доводят информацию об особенностях предоставления тех или иных услуг, основные принципы работы с заявителями и разбирают допускаемые ошибки. 4
• Дистанционные курсы. 12 Такой формат позволяет повышать квалификацию без отрыва от работы. 1 Электронные курсы содержат пошаговые инструкции, кейсы для проработки типовых ситуаций и тестирование для проверки полученных знаний. 2
• Внутренние обучения. 4 Их, как правило, организуют начальники городских и районных отделов. 4 На лекционных занятиях разъясняют порядок предоставления различных государственных и муниципальных услуг, формирование пакетов документов и другие аспекты. 4

Для опытных сотрудников создают свои программы обучения, где разбираются в более сложных вопросах и ситуациях. 5