Несколько рекомендаций, которые могут помочь повысить конверсию холодных коммерческих предложений в активные действия:

• Продумать сценарий. 3 Ответы менеджеров должны быть эффективными, давить на боли потенциальных клиентов и быть отработаны до автоматизма. 3
• Отрабатывать возражения. 3 Не стоит сдаваться, когда собеседник говорит «это слишком дорого», «мне не интересно» и подобное. 3 Нужно попытаться выяснить потребность собеседника и доказать, что предложение бизнеса решит его проблему. 3
• Делать больше звонков. 3 Чем больше человек охват, тем больше целевых действий будет совершено. 3 Можно расширить временные слоты на холодные обзвоны у действующих менеджеров и/или нанять новых сотрудников. 3
• Найти человека, который принимает решение. 3 Конверсия в заказ услуги случится только в том случае, если попасть на того пользователя, который принимает решение. 3
• Договориться о повторном звонке. 3 Если клиент что-то смущает, нужно рассказать ему о плюсах товара или услуги, убедить его, что он решит свою проблему с компанией, и договориться о дальнейшем звонке. 3
• Прослушивать звонки. 3 Прослушивая их, можно оценить работу менеджеров, качество скриптов и базу пользователей. 3 На основе этого анализа можно внести изменения в процесс холодных продаж, чтобы повысить конверсию в продажи. 3

Универсальной схемы, чтобы увеличить конверсию, не существует. 4 Чтобы выбрать оптимальную стратегию продвижения или продаж, нужно отслеживать конверсию в разных срезах, применять сквозную аналитику, проводить a/b-тесты и тестировать гипотезы. 4