Пользовательский контент (UGC) меняет маркетинг и взаимодействие с аудиторией несколькими способами:

• Повышает лояльность к бренду и формирует сообщество. 1 Потребители, создавая UGC, участвуют в развитии бренда и ощущают свою причастность к сообществу. 1 Это делает их более лояльными и привязанными к компании. 1
• Повышает доверие аудитории. 13 Контент, созданный самими пользователями, воспринимается как более надёжный и честный, чем стандартные рекламные материалы. 3
• Усиливает аутентичность маркетинга. 1 В классической рекламе аудитория видит постановочные кадры, вымышленные ситуации, отредактированные картинки и не верит им. 1 Пользовательский контент привлекает своей подлинностью и естественностью. 1
• Влияет на решение о покупке. 1 UGC работает как социальное доказательство на этапе выбора продукта. 1 Потенциальные покупатели наблюдают обычных людей, которые носят одежду или пользуются косметикой бренда и делятся своими искренними впечатлениями. 1
• Экономит маркетинговый бюджет. 1 Брендовый рекламный контент требует огромных затрат, которые не всегда оправдываются. 1 А пользовательские материалы размещают в сети бесплатно. 1
• Помогает узнать мнение пользователей о продукте. 1 Просматривая и анализируя обзоры, компания может выявить недостатки товара. 1 Это позволит вовремя их исправить, а также грамотно отреагировать на критику. 1
• Увеличивает трафик и улучшает ранжирование. 1 Люди часто ищут информацию по формуле: «бренд — название продукта — отзывы». 1

Таким образом, пользовательский контент превращает монолог бренда в живой диалог с потребителями, создавая уникальную экосистему доверия и вовлечённости. 2