Чтобы получить заказ, если он был доставлен в постамат, необходимо: 14

1. Дождаться сообщения о доставке. 1
2. Прийти к терминалу в удобное время (срок хранения обычно ограничен несколькими днями). 4
3. Нажать на кнопку «Получить заказ» (или с аналогичной надписью). 1
4. Ввести полученный ранее код. 1
5. Оплатить услугу наличными или картой, если не было предоплаты. 1
6. Нажать «Открыть ячейку», забрать посылку и закрыть ящик. 1
7. Проверить содержимое коробки. 1 Если обнаружится несоответствие, сразу оформить возврат. 1

Для получения заказа в пункте выдачи нужно: 2

1. Дождаться СМС о готовности заказа, в ней же напомнят об адресе и режиме работы пункта. 2 Дополнительно или в этой же СМС пришлют код, если он требуется для получения. 2
2. На стойке сообщить консультанту код для получения из СМС. 2 В некоторых пунктах можно получить заказ только по паспорту. 2
3. Если в пункте есть возможность частичного выкупа или примерки, проверить заказ и решить, выкупать все товары или часть. 2
4. Если частичного выкупа и примерки нет, получить весь заказ. 2
5. Проверить товары. 2 Если есть замечания — сообщить о них специалисту в пункте выдачи. 2

Если возникли трудности, можно позвонить по номеру телефона, указанному на корпусе устройства. 1 Оператор ответит на все вопросы. 1