Чтобы получить компенсацию за задержку международных авиарейсов по Монреальской конвенции, нужно доказать вину перевозчика. 4 Если авиакомпания изменила время вылета из-за обстоятельств, на которые она не могла повлиять, то выплаты получить не удастся. 4

Некоторые случаи, когда можно претендовать на компенсацию:

• предыдущий самолёт вылетел позже запланированного, и расписание изменилось; 4
• экипаж не подготовился к рейсу вовремя; 4
• пилоты отклонились от курса без веских причин. 4

Для получения компенсации нужно собрать доказательства: 24

• Проставить отметки о задержке рейса. 2 Такие ставят в России на посадочных талонах или маршрутной квитанции. 2
• Сделать фото табло с отменённым или перенесённым рейсом. 2
• Сохранить чеки на еду, напитки, международные звонки или интернет, гостиницу, такси — всё, что пришлось купить из-за сорвавшегося рейса. 2

Затем нужно предъявить претензию к перевозчику. 4 К ней надо приложить все документы, которые обосновывают требования. 4

Способ отправления претензии зависит от того, какой иностранный перевозчик. 4 Если есть представительство авиакомпании в России, то нужно отправить жалобу туда. 4 Если такого нет, то претензию нужно выслать по адресу иностранной организации в другую страну. 4 Часто претензию можно отправить по электронной почте, через сайт или форму обратной связи. 4

В случае отказа перевозчика от выплаты на этапе претензии следует обратиться в суд. 3

Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.