Поисковые системы влияют на онлайн-репутацию брендов, предоставляя пользователям доступ к отзывам, статьям и другим ресурсам, которые могут повлиять на их мнение. 2

Некоторые способы влияния поисковых систем на репутацию брендов:

• Поисковые подсказки. 3 Когда пользователь начинает вводить название компании в поисковую строку, система мгновенно предлагает подсказки, основанные на предыдущих запросах и действиях других пользователей. 3 Эти подсказки отражают, каким образом интересующая информация и объекты были ранее восприняты и искались в сети. 3
• Оценка пользовательского опыта. 1 Современные алгоритмы поисковых систем, таких как Google и Яндекс, оценивают доверие к бренду и взаимодействие аудитории с компанией за пределами сайта. 1 Например, Яндекс анализирует поведенческие факторы — время, которое пользователи проводят на сайте, их повторные визиты, переходы по ссылкам из отзывов. 1
• Учёт упоминаний бренда. 1 Google активно учитывает упоминания бренда в интернете, включая социальные сети и форумы. 1

Для управления репутацией бренда в поисковых системах существует комплекс мер — SERM (Search Engine Reputation Management). 2 Он помогает компаниям контролировать, какие именно материалы попадают на видные позиции в поисковой выдаче, и тем самым влиять на общественное мнение. 2