Для подачи в суд на «Авито» за невозвращение денег за отменённый заказ рекомендуется обратиться к продавцу в письменном виде с заявлением (претензией) с указанием требования. 2 Направить заявление можно заказным письмом с почтовым уведомлением на адрес местонахождения продавца или юридический адрес компании. 2

В случае неудовлетворения требований можно обратиться в суд общей юрисдикции по месту жительства или по месту нахождения организации. 2 При этом потребители по искам, связанным с нарушением своих прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 2

Также можно направить жалобу в Роспотребнадзор или Центробанк РФ, если «Авито» сотрудничает с банковскими партнёрами для вывода средств, поскольку ситуация может касаться финансовых операций. 1

Для подготовки искового заявления и защиты своих прав рекомендуется обратиться к юристу.