Почтовые службы проводят расследование недостачи в отправлении следующим образом: 5

1. Изучают производственный процесс в объекте почтовой связи, проверяют выполнение технологии приёма и обработки. 5 Это помогает обнаружить случаи сокрытия утрат и выявить виновных. 5
2. Изъяют вещественные доказательства, имеющие отношение к факту хищения или утраты почтового отправления. 5 Осматривают производственное помещение, где обрабатывалось утраченное отправление, знакомятся с производственной документацией. 5
3. Получают письменные объяснения от работников почтовой связи, непосредственно виновных в утрате, а в случае надобности и от других работников объекта почтовой связи. 5
4. При необходимости оперативно информируют следственные органы. 5

В ходе расследования выясняют причины и условия, способствовавшие совершению хищений и злоупотреблений, а также принимают меры к предотвращению возможности совершения их в дальнейшем. 1

Результаты расследования служат основой для принятия решения руководством почты, в том числе о выплате компенсации. 2