Почтовые службы отслеживают заказные письма по трек-номеру — уникальному номеру отправления, который позволяет контролировать фактическое время отправки, этапы передвижения и поступление в место назначения. 3

Трек-номер можно найти на лицевой стороне извещения сразу под штрихкодом. 2 Для отправлений внутри России используют 14 цифр, для международных писем и посылок — 13 символов (сочетание латинских заглавных букв и цифр). 2

Отследить заказное письмо можно через сервис «Почты России» или в специальном приложении. 2 Для этого нужно ввести трек-номер в специальное поле на официальном сайте или в приложении. 3 На открывшейся странице появится информация о движении заказного письма. 3

Если не удаётся отследить письмо, следует посетить отделение почты и написать заявление о розыске заказного письма. 3 Работники отделений принимают заявления, если клиент предоставит квитанцию об оплате, где указан соответствующий почтовый идентификатор. 3