Как плейсхолдеры могут повлиять на конверсии и пользовательский опыт?

Плейсхолдеры могут положительно влиять на конверсию, так как удобная форма с понятными подсказками увеличивает количество пользователей, которые успешно её заполнят. romi.center Например, в финансовом сервисе после внедрения многоуровневой системы плейсхолдеров, включающей динамические подсказки и примеры ввода, количество ошибок снизилось на 42%, а время заполнения формы уменьшилось в среднем на 38%. ssl-team.com

Однако использование плейсхолдеров может негативно влиять на пользовательский опыт, например, по следующим причинам:

• Риск путаницы. romi.center Пользователь может принять текст подсказки за уже введённую информацию и не заполнить поле. romi.center
• Сложности с исправлением ошибок. romi.center Если в плейсхолдере не предусмотрено выделение ошибок, пользователь не сразу поймёт, что ввёл неверные данные. romi.center
• Исчезающая подсказка. romi.center После ввода информации подсказка пропадает, что может сбить пользователя с толку, если он не запомнил её содержание. romi.center
• Отсутствие контекста. romi.center Без заголовков формы плейсхолдеры не всегда дают понять, какую именно информацию нужно ввести. romi.center
• Раздражение пользователей. romi.center Ручное удаление текста подсказки, не исчезающего автоматически, отнимает время и может негативно сказаться на пользовательском опыте. romi.center
• Плохая читаемость для людей с ослабленным зрением. romi.center Бледные цвета, часто используемые для плейсхолдеров, могут сделать их нечитаемыми для людей с проблемами зрения. romi.center

Чтобы минимизировать негативные последствия использования плейсхолдеров, рекомендуется использовать явные подсказки, которые находятся за пределами поля для ввода. ru.hexlet.io