Персональные услуги способствуют развитию сферы туризма несколькими способами:

• Увеличивают спрос на путешествия. 24 Туристы хотят получать индивидуальные предложения, соответствующие их интересам и графику работы и отдыха. 4 По некоторым прогнозам, через 10–15 лет будет преобладать индивидуальный туризм. 4
• Сокращают время на принятие решений. 2 Персонализированные услуги, основанные на опыте покупок и поездок клиентов, позволяют экономить время на выбор туристических направлений и форм отдыха. 2
• Обеспечивают уникальный маршрут. 3 В индивидуальных путешествиях маршрут составляется под личные интересы и может корректироваться даже в процессе поездки. 3
• Предлагают комфортные условия. 3 Например, индивидуальные гиды предлагают комфортные условия для путешествий, где можно разговаривать и задавать вопросы. 3
• Помогают экономить деньги. 3 Индивидуальный гид может подсказать бюджетные места и лучшие точки для шопинга, в которых получится сэкономить. 3

Согласно исследованию BCG, туристические компании, которые развивают персонализацию, опираясь на цифровые технологии, увеличивают свою выручку на 6–10%. 4