Ozon борется с задержками при доставке товаров несколькими способами:
Оптимизирует логистические процессы. telegra.ph Компания ищет альтернативные маршруты доставки и работает над сокращением ошибок в работе курьеров и поставщиков. telegra.ph docs.ozon.ru
Указывает ориентировочные сроки доставки. telegra.ph В среднем обработка заказа занимает до 4 рабочих дней, а транспортировка — до 7 рабочих дней. telegra.ph
Связывается с покупателями через службу поддержки. vk.com telegra.ph Операторы могут уточнить статус заказа, назначить новую дату доставки и предложить компенсацию. vk.com
Предоставляет компенсацию. vk.com Если задержка существенная, Ozon обычно возмещает каждый день задержки или предоставляет скидку на следующую покупку. vk.com
Если маркетплейс игнорирует обращения или отказывается компенсировать задержку, можно написать жалобу в Роспотребнадзор. vk.com
Ответ сформирован YandexGPT на основе текстов выбранных сайтов. В нём могут быть неточности.
Примеры полезных ответов Нейро на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Нейро.