Овербукинг (продажа большего количества билетов, чем мест в самолёте) может негативно повлиять на репутацию авиакомпании, так как недовольные пассажиры могут оставить негативные отзывы. 1
Кроме того, из-за овербукинга возникают конфликтные ситуации, которые могут привести к скандалам. 45 Например, в 2017 году сотрудники United Airlines силой выволокли из самолёта пожилого пассажира, которому не хватило места. 4 Этот инцидент серьёзно ударил по репутации компании. 4
Однако есть мнение, что овербукинг может быть полезен для авиакомпаний, так как позволяет снизить финансовые потери из-за неявки пассажиров. 13
В России овербукинг не описан в авиационном законодательстве, и проблемы возникают из-за того, что практика не легализована. 5