Как овербукинг повлиял на репутацию авиакомпани

Овербукинг (продажа большего количества билетов, чем мест в самолёте) может негативно повлиять на репутацию авиакомпании, так как недовольные пассажиры могут оставить негативные отзывы. mag.russpass.ru

Кроме того, из-за овербукинга возникают конфликтные ситуации, которые могут привести к скандалам. www.mn.ru dzen.ru Например, в 2017 году сотрудники United Airlines силой выволокли из самолёта пожилого пассажира, которому не хватило места. www.mn.ru Этот инцидент серьёзно ударил по репутации компании. www.mn.ru

Однако есть мнение, что овербукинг может быть полезен для авиакомпаний, так как позволяет снизить финансовые потери из-за неявки пассажиров. mag.russpass.ru news.mail.ru

В России овербукинг не описан в авиационном законодательстве, и проблемы возникают из-за того, что практика не легализована. dzen.ru