Как отзывы влияют на репутацию интернет-магазина

Отзывы положительно влияют на репутацию интернет-магазина. www.klerk.ru new-retail.ru Некоторые аспекты этого влияния:

• Повышение доверия клиентов. www.klerk.ru Множество положительных отзывов укрепляет уверенность в правильности выбора и устраняет сомнения. www.klerk.ru Мнению других людей аудитория доверяет больше, чем прямой рекламе. www.klerk.ru
• Улучшение позиции в поисковых системах. www.klerk.ru Современные алгоритмы поисковиков учитывают рейтинг при формировании результатов поиска. www.klerk.ru Интернет-магазины с большим количеством положительных отзывов получают преимущество в виде более высоких позиций в выдаче. www.klerk.ru
• Привлечение новых клиентов. www.klerk.ru При выборе из нескольких вариантов клиенты ожидаемо отдадут предпочтение продукту или услуге с хорошими отзывами. www.klerk.ru Наличие рекомендаций и высокий рейтинг — решающий фактор при принятии решения. www.klerk.ru
• Удержание действующих клиентов. www.klerk.ru Регулярное появление негативных отзывов заставляет клиента искать другой вариант даже при условии, что у него самого вопросов к качеству продукта и уровню сервиса не возникает. www.klerk.ru Положительные отзывы, наоборот, подтверждают правильность выбора. www.klerk.ru
• Увеличение объёмов продаж. www.klerk.ru Положительные отзывы — это расширение аудитории, доверие и лояльность клиентов, что приводит к росту продаж и увеличению прибыли. www.klerk.ru

Однако есть и обратная сторона медали: обилие хвалебных комментариев воспринимается как заказной спам и часто приводит к репутационным потерям. www.insales.ru