Как отзывы и оценки влияют на рейтинг бизнеса в онлайн-сервисах?

Отзывы и оценки влияют на рейтинг бизнеса в онлайн-сервисах следующим образом:

• Помогают клиентам определиться с выбором. dzen.ru В отзывах люди ищут подробности, которых нет на сайте или в рекламе. dzen.ru
• Повышают доверие. dzen.ru Если у компании постоянно появляются отзывы, значит, она активно работает и у неё много клиентов. dzen.ru Ещё доверие растёт, когда сотрудники компании реагируют на комментарии: благодарят за тёплые слова или помогают решить проблему. dzen.ru
• Подсказывают, как улучшить бизнес. dzen.ru Если владелец читает отзывы, ему проще понять, на что обратить внимание. dzen.ru Иногда сами клиенты предлагают идеи. dzen.ru
• Помогают выделиться среди конкурентов. dzen.ru При этом не страшно, если не все комментарии положительные. dzen.ru Людям важнее, когда на негатив реагируют и пытаются разобраться в проблеме. dzen.ru

На рейтинг влияет и вес, который алгоритм присваивает каждой оценке. business.yandex.ru Он зависит от двух факторов: достоверности (алгоритмы учитывают, ставил ли пользователь оценки раньше и сколько их было) и влиятельности (алгоритмы проверяют, как человек оценивал компании раньше). business.yandex.ru Чем больше вес, тем сильнее оценка влияет на рейтинг. dzen.ru

Чтобы рейтинг увеличивался, рекомендуется просить клиентов оставлять оценки и отзывы в сервисах. business.yandex.ru Чем больше положительных отзывов, тем быстрее будет расти рейтинг. business.yandex.ru