Для отслеживания метрик вовлечённости аудитории в социальных сетях можно использовать:

• Аналитику аккаунта. 2 В настройках популярных соцсетей можно посмотреть статистику по основным показателям сообщества. 2 Основная информация там — это данные о движении подписчиков и успешности публикаций. 2
• Специальные сервисы. 2 Среди них есть как платные, так и бесплатные сервисы, которые собирают расширенную статистику и дополнительные показатели. 2 Например, они сравнивают аккаунт с конкурентами, выделяют самые успешные публикации по объёму текста и даже анализируют комментарии подписчиков по тональности — определяют количество негативных, позитивных и нейтральных. 2
• Вручную. 2 Некоторые показатели нельзя увидеть в стандартной аналитике аккаунта, но их можно рассчитать самостоятельно. 2 Например, чтобы определить процент прироста аудитории, нужно просто разделить число новых подписчиков на число старых. 2

Одна из основных метрик для измерения вовлечённости — Engagement rate (ER). 2 Он показывает, какое количество пользователей активно взаимодействует с контентом сообщества. 2 Расчёт: ER = количество реакций (лайки, репосты, комментарии, сохранения) / количество подписчиков * 100%. 2

Также можно рассчитать средний ER поста, который показывает, сколько в среднем реакций и комментариев приходится на одну запись. 1 Для этого нужно разделить общую активность на количество постов. 1

Где бы ни собирали статистику, лучше всего вносить данные в отдельную табличку в Google Docs — это поможет лучше ориентироваться в показателях и отслеживать динамику каждой соцсети. 1