Как отслеживать метрики вовлеченности аудитории в социальных сетях?

Для отслеживания метрик вовлечённости аудитории в социальных сетях можно использовать:

• Аналитику аккаунта. www.unisender.com В настройках популярных соцсетей можно посмотреть статистику по основным показателям сообщества. www.unisender.com Основная информация там — это данные о движении подписчиков и успешности публикаций. www.unisender.com
• Специальные сервисы. www.unisender.com Среди них есть как платные, так и бесплатные сервисы, которые собирают расширенную статистику и дополнительные показатели. www.unisender.com Например, они сравнивают аккаунт с конкурентами, выделяют самые успешные публикации по объёму текста и даже анализируют комментарии подписчиков по тональности — определяют количество негативных, позитивных и нейтральных. www.unisender.com
• Вручную. www.unisender.com Некоторые показатели нельзя увидеть в стандартной аналитике аккаунта, но их можно рассчитать самостоятельно. www.unisender.com Например, чтобы определить процент прироста аудитории, нужно просто разделить число новых подписчиков на число старых. www.unisender.com

Одна из основных метрик для измерения вовлечённости — Engagement rate (ER). www.unisender.com Он показывает, какое количество пользователей активно взаимодействует с контентом сообщества. www.unisender.com Расчёт: ER = количество реакций (лайки, репосты, комментарии, сохранения) / количество подписчиков * 100%. www.unisender.com

Также можно рассчитать средний ER поста, который показывает, сколько в среднем реакций и комментариев приходится на одну запись. news.pressfeed.ru Для этого нужно разделить общую активность на количество постов. news.pressfeed.ru

Где бы ни собирали статистику, лучше всего вносить данные в отдельную табличку в Google Docs — это поможет лучше ориентироваться в показателях и отслеживать динамику каждой соцсети. news.pressfeed.ru