Чтобы отличить звонок от банка от мошеннического, можно обратить внимание на следующие признаки:

• Качество связи. 1 Банковские организации используют специальную технику шумоподавления. 1 Если на фоне слышны разговоры других людей и постоянный треск, это повод насторожиться. 1
• Сообщение о записи разговора. 1 При звонке от представителя банка клиент всегда слышит фразу «все звонки записываются для улучшения качества обслуживания». 1
• Запрос информации. 1 Банковский сотрудник имеет доступ ко всей персональной информации клиента, включая номер договора и данные карты. 1 Он никогда не будет запрашивать CVC или CVV, пин-код, требовать назвать код из СМС-сообщения. 1
• Формат общения. 1 Сотрудники call-центров ведут диалог по строгому регламенту. 1 Если собеседник меняет тон разговора, проявляет излишнюю эмоциональность, грубит или торопит, это повод повесить трубку. 1
• Номер телефона. 2 Сотрудники банка всегда звонят с официального номера — короткого (например, 900, как у Сбербанка), федерального или начинающегося с 8-800. 2 Если поступил звонок с неизвестного, скрытого номера, это мошенники. 2

Также можно использовать специальные приложения-антиспамеры, которые защищают от мошеннических звонков. 2 При звонке с официального номера на экране смартфона высвечивается информация о компании или её деятельности (например, финансовые услуги), а при звонке с нежелательного номера — соответствующее сообщение. 2

Если есть сомнения, лучше повесить трубку и перезвонить в банк по официальному номеру. 2