Чтобы отличить реальные отзывы от искусственно созданных на популярных платформах, можно обратить внимание на следующие признаки:
- Большое количество похожих отзывов, опубликованных за короткий срок. 2 Честные отзывы обычно размещаются в случайном порядке, а заказные часто появляются в один день, имеют похожее описание и примерно одинаковое количество символов. 3
- Использование слов в превосходной степени. 23 Если в отзыве содержатся слова «восхитительный», «эксклюзивный», «великолепный», «превосходный», «самое лучшее качество», это повод усомниться в подлинности комментария. 3
- Один и тот же пользователь пишет много отзывов и на разные темы. 2
- Фотографии из отзыва есть в других источниках: на сайтах, в других комментариях. 2
- Размытые, рекламные формулировки, без конкретики и личного опыта. 2
- В отзыве есть фактические ошибки. 2 Например, про бар написано, что официанты грубые и их долго приходится ждать, а на самом деле официантов нет, только бармен. 2
- В отзывах используются странные формулировки, похожие на ключевые фразы для продвижения. 2
Даже если в отзыве есть часть этих признаков, он не всегда фейковый. 2 Может быть и обратная ситуация — в комментарии нет ни одной зацепки, но он всё равно оставлен неискренне. 2
При оценке отзывов рекомендуется не только читать каждый оставленный комментарий, но и воспринимать их совокупно. 1