Как отличить основные показатели эффективности аккаунта в социальных сетях от второстепенных?

Чтобы отличить основные показатели эффективности аккаунта в социальных сетях от второстепенных, нужно учитывать цели, для которых проводится оценка. blog.smm.school

Некоторые основные показатели эффективности (KPI), которые позволяют оценить развитие страницы по разным направлениям: аудитория, контент, потенциал для продаж: blog.smm.school

• Количество подписчиков. markway.ru blog.smm.school Показывает динамику роста подписчиков. blog.smm.school Однако сами по себе цифры ничего не значат: если число подписчиков выросло, а показатель охвата или коэффициент вовлечённости падает, значит, подписчики были не целевые. blog.smm.school
• Коэффициент вовлечённости. markway.ru blog.smm.school Позволяет оценить, как аудитория реагирует на контент. blog.smm.school Для этого делят количество реакций на число подписчиков или охват. blog.smm.school
• Показатель возврата инвестиций (ROI). markway.ru Показывает эффективность SMM-кампаний в финансовом выражении. markway.ru

Некоторые второстепенные показатели, которые могут использоваться для оценки разных аспектов эффективности аккаунта в социальных сетях:

• Рейтинг привлекательности контента. blog.smm.school Показывает отношение аудитории к контенту. blog.smm.school
• Рейтинг шеринга. blog.smm.school Показывает популярность контента. blog.smm.school
• Приток органических подписчиков. blog.smm.school Помогает оценить качество контента, который притягивает новых подписчиков. blog.smm.school
• Количество негативных реакций. blog.smm.school Показывает уровень спама. blog.smm.school
• Среднее время ответа. onlypult.com digital-expert.online Время между запросом от посетителя и ответом менеджера. onlypult.com

Таким образом, основные показатели фокусируются на общих аспектах эффективности, в то время как второстепенные помогают оценить разные стороны работы аккаунта.