Чтобы отличить настоящие отзывы о ресторане, гостинице, автомойке от заказных, можно обратить внимание на следующие признаки:

• Поверхностность и отсутствие подробного описания ситуации. 1 Заказные отзывы обычно изобилуют ничего не значащими фразами вроде «Мне всё понравилось» и «Спасибо сотрудникам заведения». 1
• Большое количество отзывов, опубликованных в один день. 3 Честные отзывы обычно размещаются в случайном порядке, а заказные часто появляются в один день, имеют похожее описание и примерно одинаковое количество символов. 3
• Обилие рекламных, обезличенных или общих формулировок. 3 Если в тексте встречаются такие фразы, как «оптимальные цены», «качественные услуги», «продукт идеально подходит», то, скорее всего, отзыв заказной. 3
• Отсутствие конкретики. 14 Реальные клиенты обычно коротко, но конкретно пишут, чем организация их не устроила. 4
• Очевидная постановочность фотографий. 2 Если к отзыву приложена фотография, стоит проверить её уникальность. 3 Если картинка использовалась где-то раньше, то, скорее всего, этот отзыв — фейк. 3

Важно учитывать, что отличить настоящие отзывы от заказных не всегда просто, так как некоторые люди могут упоминать в отзыве имена сотрудников, если они очень помогли, или использовать превосходную степень и рекламные слоганы, если, например, перед этим изучили другие отзывы и запомнили их. 3

Чтобы быть более уверенным в достоверности отзывов, можно воспользоваться сервисами, где их оставляют через аккаунты в соцсетях. 1 Так можно проверить, действительно ли автор отзыва ездил в указанное время в указанное заведение и оставлял там комментарий. 1