Как открыть спор в Алиэкспресс, если после получения товара он поломался? Стоит ли это делать?

Чтобы открыть спор на AliExpress из-за поломки товара, нужно: androidinsider.ru

1. Запустить приложение или открыть сайт AliExpress. androidinsider.ru
2. Открыть вкладку с профилем и перейти в раздел «Заказы». androidinsider.ru
3. Выбрать свой заказ (если товар получен — он будет отображаться во вкладке «Архив»). androidinsider.ru
4. Нажать на кнопку «Помощь по заказу», после чего выбрать «Спор и возврат». androidinsider.ru
5. Указать причину спора и подтвердить, что проблема возникла именно с этим товаром. androidinsider.ru
6. Добавить описание проблемы, а также загрузить фото и видео, подтверждающие её наличие, после чего нажать «Подтвердить». androidinsider.ru

Открыть спор стоит, если покупатель считает, что его права потребителя были нарушены продавцом, маркетплейсом или транспортной службой, которая занималась доставкой посылки. 7days.ru

Некоторые рекомендации по подготовке к спору:

• Во избежание обвинений в том, что физические дефекты возникли по вине покупателя, рекомендуется фиксировать распаковку посылки на видео. 7days.ru
• Если повреждения вызваны нарушением целостности транспортной упаковки, нужно приложить повреждённый товар, состояние транспортировочной упаковки и акт транспортной компании, в котором зафиксированы повреждения посылки, возникшие в процессе транспортировки (если есть). aliexpress.ru

Пользователь

Время добавления