Отключить покупку смены в Яндекс Такси нельзя. 1 Её можно только остановить, но не отменить. 23

Если покупка сделана по ошибке, вернуть деньги не получится. 1 Единственный случай, когда можно получить компенсацию — ДТП или критичная ситуация не по вине водителя. 1 В этом случае нужно написать в техподдержку, описать происшествие и прикрепить доказательства. 1 Так можно получить компенсацию или промокод на смену. 1

Также стоит убедиться, что в таксопарке включена возможность приобретать смены. 3 Для этого нужно позвонить или написать в свой парк и уточнить, стоит ли у водителя в профиле галочка на покупку смены. 3

Ещё одна возможная причина, по которой не получается воспользоваться услугой, — недостаток средств на счёте таксопарка или личном балансе в Яндекс Про. 23 В этом случае нужно уточнить нижнюю границу баланса в парке и пополнить его там же. 3