Чтобы отказаться от заказа на Ozon, если он ещё не передан в доставку: 5

1. Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении Ozon. 5
2. Перейдите в раздел «Мои заказы». 5
3. Найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите на него. 5
4. Выберите опцию «Отменить заказ». 5
5. Выберите причину отмены из предложенного списка и подтвердите своё действие. 5

Если заказ уже передан в доставку: 5

1. Если на странице заказа нет кнопки «Отменить», обратитесь в службу поддержки Ozon через онлайн-чат на сайте или в приложении. 5
2. Сообщите им о желании отменить заказ, укажите номер заказа и объясните ситуацию. 5 Сотрудники поддержки расскажут о возможных вариантах действий. 5

Если заказ уже получен, отменить его нельзя, но можно оформить возврат. 1

Если отменить заказ до передачи в доставку, Ozon вернёт стоимость товара и стоимость доставки. 1 После передачи — только стоимость товара. 1