Чтобы отказаться от интернет-заказа, необходимо: 1

1. Составить претензию об отказе. 1 Её нужно направить на официальный электронный адрес, указанный в интернет-магазине, или на юридический адрес продавца, который можно найти на сайте Федеральной налоговой службы по ИНН или наименованию субъекта предпринимательской деятельности. 1
2. Ожидать возврата денег. 1 Продавец должен сделать это в течение 10 дней. 1

Некоторые сроки отказа от заказа:

• До получения товара — в любой момент. 14
• После получения — в течение 7 дней без объяснения причин. 4 Если в момент доставки не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата, то на это даётся 3 месяца. 4

Чтобы продавец принял товар обратно, нужно соблюсти определённые условия: 4

• Сохранить товарный вид купленной вещи, в том числе упаковки, этикеток и других элементов, переданных покупателю продавцом. 4
• Иметь чек. 4 Если оплата производилась безналичным способом, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счёту покупателя. 4

Если продавец отказался вернуть деньги, можно обратиться с исковым заявлением в суд. 4

Если есть сомнения в конкретной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу.