Для возврата авиабилетов международной компании необходимо обратиться в то же место, где был куплен билет — в кассу авиакомпании или к агентству-посреднику. 25

Некоторые способы оформления возврата:

• Если билет куплен в интернете. 2 Нужно зайти на тот же сайт, в личном кабинете или через форму поиска «Искать заказ» найти бронь нужного билета и рядом кнопку «Возврат». 2 Затем выбрать пассажиров, чьи билеты нужно сдать, проверить все данные, в том числе сумму к возврату, и нажать «согласен». 2
• Если билеты куплены в кассе или терминалах оплаты. 2 Можно заполнить форму возврата на сайте авиакомпании или посредника, отправить заявку на возврат электронным письмом или связаться со службой поддержки. 2

Размер возврата зависит от тарифа и момента обращения в авиакомпанию: 3

• По возвратным авиабилетам. 3 Если пассажир предупредил авиакомпанию за сутки или более, то он претендует на полную стоимость билета. 3 Если оповестил менее чем за сутки, то деньги вернут за вычетом 25% штрафа. 3 Если предупредил после завершения регистрации на рейс, возврат не положен. 3
• По невозвратным билетам. 3 По общему правилу добровольный возврат или обмен использовать нельзя. 3 Однако в правилах авиакомпаний бывают послабления: кто-то удерживает сбор за возврат и переводит пассажиру часть денег, кто-то за доплату предлагает обменять билеты. 3

Общее правило для всех авиакомпаний: предупреждать о возврате билетов нужно до окончания регистрации на рейс. 4 Чаще всего она заканчивается за 45 минут до вылета. 4

Если в результате общения с поддержкой не было найдено приемлемого решения, можно отправить досудебную претензию на юридический адрес компании, описав все существенные детали ситуации и приложив необходимые документы. 3

Условия возврата авиабилетов могут отличаться у разных авиакомпаний, поэтому рекомендуется уточнить актуальную информацию в конкретной компании.