Как осуществляется документооборот при возврате товаров от розничного покупателя?

Документооборот при возврате товаров от розничного покупателя включает несколько этапов, которые отличаются в зависимости от того, в день покупки происходит возврат или в другой день. www.klerk.ru

Возврат в день покупки: www.klerk.ru

1. Покупатель предъявляет документ, подтверждающий оплату, например кассовый или товарный чек. www.klerk.ru Если его нет, в качестве доказательства покупки могут выступать свидетельские показания. www.klerk.ru
2. Продавец готовит возвратную накладную, например по форме ТОРГ-13. www.klerk.ru В графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца. www.klerk.ru Участники подписывают по два экземпляра для каждой стороны. www.klerk.ru
3. На основании накладной от продавца бухгалтер может выполнять корректировочные записи и проводки. www.klerk.ru Экземпляр покупателя является доказательством получения денежных средств обратно. www.klerk.ru
4. Если кассовая смена уже была закрыта и распечатан Z-отчёт, продавец оформляет акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. www.klerk.ru

Возврат в другой день: dzen.ru www.klerk.ru

1. Покупатель пишет заявление на возврат в свободной форме. dzen.ru www.klerk.ru В нём указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара. www.klerk.ru Из заявления должна быть понятна причина возврата и окончательное требование клиента: возврат денег или обмен на новый товар. www.klerk.ru
2. При приёме обращения продавец сверяет паспортные данные и реквизиты кассового чека, делает их копии. www.klerk.ru После этого можно оформлять и подписывать возвратную накладную. www.klerk.ru
3. С момента предъявления заявления на возврат у продавца есть только три рабочих дня на перечисление средств. www.klerk.ru Если у организации несколько касс, то наличные выдают не из операционной, а из главной кассы. www.klerk.ru
4. Покупатель по паспорту получает деньги на основании расходного кассового ордера. www.klerk.ru Второй экземпляр подшивается в кассовую книгу. www.klerk.ru

Для различных видов торговли и с учётом времени возврата у продавца должна быть разработана отдельная инструкция. www.klerk.ru