Чтобы вернуть билеты в случае отмены мероприятия, нужно обратиться в кассу организации, где купили билет, или в личный кабинет онлайн-кассы. 3 Необходимо написать заявление, в котором сообщить о намерении сдать билет и получить уплаченную за него сумму. 3 При подаче заявления через обычную кассу нужно оставить себе копию заявления с отметкой о принятии. 3

Срок возврата денежных средств составляет 10 календарных дней со дня предъявления такого требования. 3 Также можно требовать возмещения убытков, понесённых в связи с отменой культурного мероприятия, и компенсации морального вреда. 3

Если организатор отказывается возвращать деньги, можно попробовать решить вопрос через банк, если за билет платили картой. 14 Для этого нужно написать обращение о спорной операции. 14 Ещё один вариант — написать претензию организатору. 14 В ней необходимо указать наименование организатора, свои ФИО, данные билета, требование о возврате средств и другие пункты. 14 Претензию нужно оформить в двух экземплярах: один оставить себе, второй отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. 14

Если и это не помогло, можно обратиться в суд. 14 К иску нужно приложить копию претензии, копию билета и уведомление о вручении письма. 4 Иск пишут в трёх экземплярах: один для суда, два для себя и ответчика. 4

Организаторы могут устанавливать свои правила покупки и возврата билетов. 5 Они не должны противоречить законодательству и ухудшать положение потребителей. 5