Для организации процесса поиска и обработки лидов в отделе продаж можно предпринять следующие шаги:

1. Использовать CRM-систему. 1 Она принимает заявки и идентифицирует их, заполняет карточки, может сразу перевести на следующий этап воронки сделку или отправить клиенту сообщение по шаблону. 1
2. Подключить интеграции с сайтом, мессенджерами и социальными сетями. 1 Это позволит заполнять карточки заявок автоматически или полуавтоматически. 1
3. Отслеживать статус сделок. 1 CRM-система следит, на каком этапе продаж та или иная сделка. 1 Если, например, сделка сменит этап, менеджер получит уведомление и подключится к работе. 1
4. Автоматизировать процессы. 14 CRM автоматизирует определённые этапы обработки заявок: отправляет смс и письма покупателям, создаёт задачи менеджерам, добавляет новые поля в карточки сделок. 1
5. Использовать аналитику. 1 Менеджеры и руководство должны смотреть отчёты о времени обработки заявок, эффективности команды, типах клиентских обращений в режиме реального времени. 1

Также для автоматизации обработки лидов можно подключить к CRM или источнику лидов нейросеть, которая будет отвечать на заявки и приближать клиентов к покупке. 3