Обслуживание пассажиров в международном аэропорту Казани организовано следующим образом:

Действуют три терминала: 5

1. Терминал 1 обслуживает рейсы по России и странам ближнего зарубежья. 5
2. Терминал 1A — новый терминал, обслуживает международные и внутренние российские рейсы. 5
3. Терминал 2 предназначен для обслуживания VIP-пассажиров и бизнес-авиации. 5

При входе в здание необходимо пройти рамки металлоискателя и положить весь багаж на ленту, где его просветят сканером. 6

Пассажиры большинства авиакомпаний могут пройти электронную регистрацию через интернет. 5 Онлайн-регистрация на рейс начинается за 24 часа до вылета и доступна на сайте авиакомпании. 5 Посадочный талон можно распечатать самостоятельно или получить его на стойке регистрации в аэропорту. 5

В аэропорту предлагается широкий спектр услуг: 5

• упаковка багажа, камеры хранения, багажные тележки; 5
• пункты медицинской помощи; 5
• комнаты матери и ребёнка; 5
• Wi-Fi-интернет, места для зарядки мобильных устройств; 5
• магазины, рестораны, бары и кафе; 5
• отделения банков, туристические агентства, службы аренды автомобилей, парковки, гостиницы, почта, заказ такси. 5

Для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения организована безбарьерная среда, обеспечивается персональная помощь при перемещении по территории аэропорта, при посадке и высадке из воздушного судна. 5