Обслуживание инвалидов в центрах государственных услуг организовано с учётом следующих особенностей:

• Физическая доступность. 3 Вход в здание и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения инвалидных колясок. 3 Также на уличной и подземной парковках есть выделенные места для инвалидов. 1
• Комфортные условия внутри помещения. 1 При входе в зал ожидания висит тактильная табличка с режимом работы МФЦ, выполненная шрифтом Брайля, а также тактильный план этажа с отметками расположения всех основных мест, необходимых для получения услуг. 1 На пол нанесена плитка яркого жёлтого цвета для облегчения передвижения по залу ожидания людей с ограниченными возможностями здоровья по зрению. 1 На стойке администратора установлена «аудио петля» — аппарат, позволяющий облегчить звуковое восприятие информации для людей, носящих слуховой аппарат. 1
• Оборудование туалета для инвалидов. 1 Площадь санузла позволяет маневрировать на кресле-коляске, возле унитаза имеются откидные поручни, а также кнопка вызова помощи персонала, в случае необходимости. 1 Раковина оборудована специальным удобным смесителем и зеркалом с изменяющимся углом наклона. 1
• Сервис удалённого видеоперевода. 4 Для людей с инвалидностью по слуху в каждом центре работает сервис по предоставлению услуг удалённого видеоперевода на русский жестовый язык. 4

Кроме того, все специалисты многофункциональных центров проходят инструктаж по правилам этикета в общении с людьми с инвалидностью. 1