Справочная система железнодорожных вокзалов организована с использованием различных способов доведения информации до пассажиров. 15
Некоторые из них:
- Информационное табло. 14 На них отображается информация об отправлении и прибытии поездов. 14 Табло бывают с постоянной и переменной информацией. 14
- Платформенные указатели. 14 Устанавливаются на платформах и информируют пассажиров о времени прибытия и отправления поездов, а также их станциях назначения. 14
- Справочные устройства. 4 Это автоматизированные устройства, которые дают информацию о возможности проезда до необходимой станции, стоимости проезда в поездах и вагонах всех категорий, правилах проезда на железнодорожном транспорте и т. п.. 4
- Радиоинформация. 4 Используется на станциях, вокзалах, крупных пунктах продажи билетов для звуковой информации пассажиров о прибытии или отправлении поездов, передачи различных объявлений и сообщений. 4
- Телеинформация. 14 Предоставляется с помощью телеэкранов на станциях, вокзалах, в агентствах, пунктах продажи билетов. 14
- Интернет. 4 Используется в основном для обслуживания предполагаемых и будущих пассажиров. 4 Для этого в интернете создаётся соответствующий сайт железнодорожного транспорта. 4
При значительных объёмах справочно-информационной работы на вокзалах создают информационные подразделения: справочные бюро, справочно-информационные центры либо соответствующие отделы. 2