Организация службы социальной помощи на дому для пожилых людей включает несколько ключевых моментов:

1. Подача заявки. 26 Её можно подать лично в любом центре госуслуг «Мои документы» или в онлайн-формате на портале mos.ru. 1
2. Оценка нуждаемости. 26 Социальный инспектор оценивает функциональные дефициты человека и его индивидуальную потребность в услугах. 2 Для этого он использует вопросы, наблюдение и совместно выполненные действия. 2
3. Формирование индивидуальной программы. 26 На основе полученных данных программа оценивает функциональное состояние человека и формирует индивидуальную программу надомного обслуживания с максимальным набором социальных услуг. 26

В рамках программы пожилым людям оказывают различные услуги, например приготовление горячей пищи, уборка, онлайн-заказ продуктов питания, оплата услуг ЖКХ, сопровождение на прогулках, санитарно-гигиенические процедуры, стирка, смена белья и одежды. 1

Основные виды услуг на дому предоставляются бесплатно, отдельные оплачиваются пенсионером из надбавки к пенсии по уходу. 5

Контроль за оказанием социальной помощи на дому и соблюдением её стандартов осуществляет ГБУ «Городская социальная инспекция» Департамента труда и социальной защиты населения. 1