Как организована система сопровождения маломобильных пассажиров на железной дороге?

Система сопровождения маломобильных пассажиров на железной дороге организована следующим образом: rulaws.ru

1. На территории вокзалов услуги предоставляют работники владельца пассажирской инфраструктуры. rulaws.ru Если вокзал или его часть сданы в аренду, то доступность услуг для маломобильных пассажиров обеспечивает арендатор. rulaws.ru
2. В пассажирских вагонах — работники перевозчика. rulaws.ru Они обеспечивают встречу и сопровождение маломобильного пассажира до его места при посадке и до выхода из вагона. legalacts.ru
3. В билетных кассах — работники перевозчика. rulaws.ru

Для информирования маломобильных пассажиров и координации деятельности участников перевозочного процесса работает информационно-сервисный Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» (ЦСМ РЖД). rulaws.ru docs.cntd.ru

Некоторые аспекты системы сопровождения:

• Приём заявок от маломобильных пассажиров, их регистрация, передача участникам перевозочного процесса и мониторинг исполнения. rulaws.ru
• Предоставление информации об услугах, которые доступны маломобильным пассажирам на железнодорожном транспорте, а также об условиях осуществления пассажирских перевозок. rulaws.ru legalacts.ru
• Предоставление вспомогательных средств передвижения. legalacts.ru В пассажирских поездах дальнего следования в вагонах с местами для инвалидов перевозчик предоставляет маломобильным пассажирам транспортные кресла-коляски. legalacts.ru
• Сопровождение при прохождении контроля. legalacts.ru www.consultant.ru Работники перевозчика оказывают помощь пассажирам из числа инвалидов при прохождении в поездах дальнего следования пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного или иных видов контроля. legalacts.ru