Система обслуживания в крупных торговых центрах России может быть организована следующим образом:

1. Встреча покупателей. 1 Для привлечения клиентов используются рекламные методы и привлекательный дизайн интерьера. 1 На первое впечатление влияют чистота торгового помещения, внешний вид продавцов, приветливое отношение и внимательность. 1
2. Определение потребностей клиента. 1 Продавцу следует до того, как покупатель задаст вопрос, вежливо поинтересоваться, какая продукция его интересует. 1 После определения спроса нужно предложить товары, соответствующие озвученным пожеланиям. 1 Если желаемой продукции нет в ассортименте, можно предложить альтернативу. 1
3. Расчёт за товар. 1 При грамотной организации можно значительно ускорить процесс обслуживания и повысить культуру продаж. 1 Для этого выбирают рациональную систему расчёта, подбирают кассы и должным образом готовят лиц, рассчитывающих покупателей. 1
4. Упаковывание продукции. 1 Завершающий этап торгового обслуживания, требующий наличия у продавца соответствующих умений и навыков. 1

Кроме того, в крупных торговых центрах могут быть внедрены электронные ценники, которые позволяют добиться того, что цены товаров на полках в торговом зале и на кассе совпадают в любой момент времени. 3

Также в торговых центрах могут использовать магазины в качестве пунктов выдачи. 4 Покупатели делают заказ на сайте или в приложении, затем приходят в магазин в торговом центре и выкупают товар. 4 При получении заказа у клиента есть возможность примерить или просто осмотреть свой заказ, при необходимости заменить размер, цвет, модель, или отказаться от покупки. 4