Работа системы почтоматов в России организована следующим образом: 2

1. Представители владельца системы закладывают в ячейки товары и отправления. 2 Они информируют об этом получателя с помощью SMS, электронной почты или иных каналов связи, сообщая реквизиты доступа к ячейке. 2
2. Получатель появляется перед терминалом системы и, следуя её запросам, получает доступ к ячейке, в которой расположен ожидающий его заказ. 2
3. При необходимости до вскрытия ячейки получателю предлагается оплатить заказ доступным на терминале способом (наличные, пластиковые карты, электронные деньги). 2
4. Факт выдачи отправления подтверждается фото- или видеофиксацией, либо берётся цифровая подпись получателя. 3 Это помогает избежать мошенничества, быстро вычислять нарушителей и разбираться в ошибках системы. 3
5. Информация о выдаче заказа и денежные средства передаются через владельца автоматизированной системы отправителю. 2

Как правило, почтоматы устанавливают в местах с высокой проходимостью: супермаркетах, вокзалах, сетевых магазинах, заведениях, которые открыты круглосуточно и др.. 1