Доставка почтовых отправлений в отделениях организована следующим образом: 13

1. Приём отправления. 23 Оператор принимает письмо или посылку и присваивает ему трек-номер — уникальный почтовый идентификатор из 14 цифр, по которому можно отследить всю логистическую цепочку. 3
2. Сортировка. 23 Когда в отделении набирается достаточно писем и посылок, их отправляют в сортировочный центр. 23 Сначала отправление доставляют в один из небольших районных сортировочных центров, куда попадают посылки из нескольких почтовых отделений. 2 Если отправление едет в другой город, его отвозят в большой сортировочный центр. 2
3. Формирование комплектов посылок и писем. 2 Работники сортировочного центра формируют комплекты посылок и писем, которые затем отправляются по разным направлениям. 2 Для этого они используют систему «Сортмастер», которая автоматически считывает штрихкод с упаковки отправления. 2 Он соответствует трек-номеру и содержит информацию об адресе и индексе. 2
4. Доставка. 2 После того, как отправление начинает движение по маршруту, за ним в режиме реального времени начинают следить работники ситуационного центра. 2 Они получают данные о местонахождении автомобилей от диспетчеров, спутников Глонасс и других информационных систем. 2 Геопозиция водителя сопоставляется с планом доставки, и если сотрудники центра видят отклонения или несоответствия контрольным срокам, они уточняют, в чём дело. 2
5. Попадание в пункт назначения. 2 Преодолев одну или несколько пересадок, посылка попадает в отделение с нужным индексом, где её забирает клиент или заказывает доставку на дом. 2