Как организован процесс сборки интернет-заказов в крупных торговых сетях?

Стандартный процесс сборки заказа в интернет-магазине: www.ekam.ru

1. Клиент делает покупку, заказ состоит из нескольких позиций, расположенных на одном или нескольких складах. www.ekam.ru
2. Менеджер связывается с покупателем для уточнения деталей оплаты и доставки. www.ekam.ru
3. Данные о заявке передаются в товароучетную систему. www.ekam.ru Она формирует комплектовочный лист, где указаны все позиции и их локация. www.ekam.ru
4. Комплектовочный лист получает работник склада. www.ekam.ru Он начинает сборку согласно выбранной методике комплектации. www.ekam.ru
5. Если складов несколько, требуется дополнительное звено — узел окончательной сборки. www.ekam.ru Здесь окончательно собирается заказ из заявок, частично собранных на разных складах. www.ekam.ru
6. Заказ поступает в зону упаковки и отправки. www.ekam.ru Отсюда укомплектованная заявка отправляется в службу доставки: курьерскую компанию, ТК или собственную службу. www.ekam.ru
7. На протяжении всего процесса меняется статус заказа в товароучетной системе. www.ekam.ru
8. После оплаты и доставки все позиции, составляющие покупку, списываются со складских остатков в автоматическом режиме. www.ekam.ru

Для оптимизации процесса могут использоваться различные методики, например:

• Комплексный отбор. www.ekam.ru Заказы одновременно собирают несколько человек. www.ekam.ru Они перемещаются по оптимальному маршруту и комплектуют заявки согласно упаковочным листам. www.ekam.ru
• Зоновая комплектация. www.ekam.ru sales-generator.ru Оправдана при большой территории склада и серьёзном ассортименте, а также строгой сегментации товаров на складе. www.ekam.ru Принцип такой: каждый сотрудник отвечает за свой участок склада. www.ekam.ru
• Учёт сроков годности. www.ekam.ru Актуально для товаров, имеющих ограниченное время хранения: продуктов питания, некоторых видов строительных материалов, автохимии и так далее. www.ekam.ru Суть в том, что со склада должны отгружаться, в первую очередь, те товары, остаточный срок годности которых меньше. www.ekam.ru