Для оптимизации рабочего времени сотрудников в торговом зале можно использовать системы WFM (Workforce Management). 3 Они позволяют планировать и управлять рабочим временем, прогнозировать покупательский поток и рабочую нагрузку. 13

Некоторые возможности таких систем:

• Расчёт оптимального количества сотрудников и смен. 1 Система анализирует исторические данные, нормирует операции и строит графики, исходя из возможностей магазина. 1
• Планирование работы продавцов и открытия касс. 1 Распределение задач в зале с учётом навыков персонала и правил. 1
• Гибкое управление сменами. 1 Введение гибких графиков для части сотрудников или вывод свободных в этот момент сотрудников на короткие смены. 3
• Учёт рабочего времени. 13 Например, с помощью биометрии, что позволяет повысить дисциплину и пресечь действия недобросовестных сотрудников. 3

Также можно проанализировать обязанности сотрудников и перераспределить нагрузку, чтобы они могли сосредоточиться на основной работе. 4