Процент возврата стоимости билетов в зависимости от времени отказа определяется по следующим правилам:

• Для билетов на поезд дальнего следования: 3

• при возврате билета не позднее чем за восемь часов до отправления поезда — полная стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и плацкарты; 3

• при возврате менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; 3

• при отказе менее чем за два часа до отправления поезда — стоимость билета (стоимость плацкарты не возвращается); 3

• в случае болезни или несчастного случая в течение пяти суток с момента отправления поезда — стоимость билета (стоимость плацкарты не возвращается). 3

• Для билетов на поезд пригородного сообщения: 3

• при возврате в кассу билета на поезд пригородного сообщения с указанием места — полная стоимость билета за вычетом сбора за оформление возврата денег при отказе от поездки не позднее чем за два часа до отправления; 3

• 50% стоимости билета за вычетом сбора за оформление возврата денег — при отказе от поездки менее чем за два часа до отправления поезда. 3

При возврате билетов в любом случае удерживается сбор за оформление возврата. 2