Приоритет вызовов на экстренной линии 112 определяется на основе сопоставления номера телефона абонента с имеющимися в системе списками. 1 По результатам сопоставления вызову присваивается соответствующий приоритет. 1
При наличии нескольких свободных операторов распределение вызовов происходит в автоматическом режиме с учётом общего времени загрузки каждого оператора с начала смены. 12
Также при приёме вызова оператор системы 112 определяет, какие экстренные службы необходимо подключить к реагированию, и в режиме реального времени оповещает их. 4