Как определить мотивацию и боли клиента при составлении его портрета?

Чтобы определить мотивацию и боли клиента при составлении его портрета, можно использовать следующие способы:

• Проводить опросы или анкетирование. practicum.yandex.ru Этот вариант подходит, если у бизнеса уже есть клиенты. practicum.yandex.ru В зависимости от размера компании и количества покупателей можно провести опрос в соцсетях или пообщаться с клиентами лично. practicum.yandex.ru
• Изучать тематические сообщества в соцсетях и форумы. practicum.yandex.ru Для изучения лучше выбирать сообщества, где много активных читателей, которые любят обсуждения. practicum.yandex.ru Чтобы узнать, что «болит» у аудитории, нужно читать вопросы, комментарии и отзывы подписчиков, задавать уточняющие вопросы. practicum.yandex.ru
• Анализировать поисковые запросы. practicum.yandex.ru Информация, которую ищут пользователи в поисковых системах, поможет понять, какие у людей страхи и потребности, связанные с продуктом, и какие из болей он может снять. practicum.yandex.ru Искать запросы можно в сервисе Яндекс Wordstat. practicum.yandex.ru
• Изучать отзывы. practicum.yandex.ru Стоит обращать внимание именно на отрицательные отзывы. practicum.yandex.ru Они помогут увидеть слабые места продукта и доработать его в соответствии с потребностями клиентов. practicum.yandex.ru
• Смотреть, что делают конкуренты. practicum.yandex.ru Чтобы не упускать из виду, как и какие проблемы клиентов решают компании из аналогичной сферы, нужно анализировать рекламные предложения, продающие посты, контент в целом. practicum.yandex.ru

При составлении портрета клиента важно прописать именно портрет конкретного «живого» человека, а не обобщённые признаки. livetex.ru Рекомендуется обновлять портрет клиента один или два раза в год, отслеживая изменения в целевой аудитории и их предпочтениях. livetex.ru