Чтобы определить лояльность пользователей к сайту через показатели повторных визитов, нужно разделить количество возвращающихся посетителей на общее количество уникальных посетителей за определённый отрезок времени. 1
Например, если из 10 000 посетителей 3000 возвращаются, а общее количество уникальных посетителей — 10 000, то показатель лояльности (RVR, returning visitors rate) будет равен 30% (3000 (повторных) / 10 000 (общее количество)). 1
Высокий показатель повторных визитов говорит о том, что пользователи настроены лояльно и готовы к взаимодействию. 3
Для анализа поведения пользователей и отслеживания повторных визитов можно использовать сервисы веб-аналитики, например «Яндекс.Метрику». 25