Как онлайн-репутация влияет на привлечение клиентов и трудоустройство?

Онлайн-репутация напрямую влияет на привлечение клиентов. okreview.ru Недостаток положительных отзывов и заметный негатив снижают доверие и отталкивают клиентов. okreview.ru До 92% людей отказываются от покупки, если не находят позитивной информации о компании. okreview.ru

Некоторые преимущества хорошей онлайн-репутации:

• Увеличение конверсии. practicum.yandex.ru Когда человек читает отзывы о компании, товаре или услуге, он уже находится на последнем этапе воронки продаж. practicum.yandex.ru Если пользователь прочитает о положительном опыте предыдущих покупателей, выше вероятность, что из потенциального клиента он превратится в реального. practicum.yandex.ru
• Повышение лояльности аудитории. practicum.yandex.ru Если компания работает с отзывами — и положительными, и особенно отрицательными, — это вызывает доверие пользователей и повышает вероятность повторных покупок. practicum.yandex.ru
• Помощь в выявлении слабых мест товара или услуги. practicum.yandex.ru Среди отрицательных отзывов всегда бывают объективные и конструктивные. practicum.yandex.ru На них нужно обращать особое внимание, потому что именно такие комментарии говорят о проблемах в продукте компании или стандартах обслуживания. practicum.yandex.ru

Для трудоустройства онлайн-репутация также важна. profitkit.ru Компании с хорошей репутацией привлекают профессионалов, которые нацелены на благоприятные условия труда и хотят работать там, где развита корпоративная культура. okreview.ru Позитивная информация о компании в интернете привлечёт внимание большего количества соискателей и укрепит положение на рынке труда. okreview.ru

Таким образом, хорошая онлайн-репутация формирует доверие: клиенты охотнее выбирают товар, а партнёры готовы сотрудничать. profitkit.ru Плохая репутация, напротив, отпугивает клиентов и таланты. profitkit.ru