Как омниканальность помогает сохранить клиентскую базу при смене контактов?

Омниканальность помогает сохранить клиентскую базу при смене контактов, обеспечивая непрерывную взаимосвязь. www.ekam.ru

При подписке или регистрации в личном кабинете покупатель оставляет несколько контактов. www.ekam.ru Обычно это электронная почта и номер телефона. www.ekam.ru Компания может коммуницировать с пользователем в мессенджерах, по sms или email. www.ekam.ru Это гарантирует, что послание не останется без внимания адресата, даже в случае отсутствия у него доступа к интернету или при смене одного из контактов. www.ekam.ru

Кроме того, омниканальность позволяет не дублировать контент в разных каналах. spark.ru Вся информация собирается в единую базу, где есть контакты клиента, предпочтения, история покупок и другие данные. spark.ru

Таким образом, омниканальность обеспечивает персонализированную и бесшовную коммуникацию, что помогает сохранить лояльность клиентов и улучшить пользовательский опыт. advertisingforum.ru habr.com